為提升我們的服務(wù)品質(zhì)，更好的滿足您的需求，我們希望瞭解您對(duì)我們工作的寶貴意見，請(qǐng)對(duì)本次稽核服務(wù)做出客觀評(píng)價(jià)，并煩請(qǐng)您儘快回傳于ARES，衷心感謝您的支持與配合。In order to improve the quality of our services, to better meet your needs, we would like to know your valuable comments on our work, please make objective evaluation to the audit service， and please return to ARES as soon as possible, thank you for your support and cooperation.
企業(yè)名稱（蓋章）customer name（stamp）：西安富民無紡有限公司制造分公司
連絡(luò)人contact person：傅吉芳 聯(lián)繫電話contact phone：13309290529傳真fax：029-82881683
1、辦公室工作人員服務(wù)情況調(diào)查（總分值：30分）office staff service survey
1）我們辦公室工作人員在與貴組織溝通過程中，是否能保持溝通管道的暢通？
communication channel smooth？
■暢通10分 □ 一般5分 □ 不暢通0分
2）我們辦公室工作人員在與貴組織溝通過程中，是否言語恰當(dāng)、舉止得體？
behavior and words properly
■得體10分 □ 一般5分 □ 不得體0分
3）對(duì)貴組織提出的要求或疑問，我們的辦公室工作人員是否能及時(shí)作出回應(yīng)？response quickly
■及時(shí)10分 □ 一般5分 □ 不及時(shí)0分
2、驗(yàn)證稽核工作滿意情況調(diào)查（總分值：70分）certification audit satisfaction survey
1）稽核員在稽核過程中與貴組織的溝通是否恰當(dāng)、順暢、充分？communication channel smooth
■充分10分 □ 一般5分 □ 不充分0分
2）稽核員在稽核過程中舉止是否得體：auditor‘s behavior and words properly？
■得體10分 □ 一般5分 □ 不得體0分
3）稽核員對(duì)差旅費(fèi)用的報(bào)銷是否合理：the auditor’s travel expense is reasonable?
■合理10分 □ 一般5分 □ 不合理0分
4）稽核員是否存在不尊重貴組織工作人員的行為：any not respect behavior to your staff?
□有0分 ■否20分
5）稽核員是否存在向貴組織索要（或暗示向其饋贈(zèng)）禮物、禮金或要求為其安排娛樂活動(dòng)的行為？
the existence of auditors ask your organization (or implied to the gift of gifts, gifts or arrange) entertainment activities for its actions?
□有0分 ■否20分
3、如辦公室工作人員或稽核員存在違規(guī)行為，請(qǐng)補(bǔ)充說明或提出您寶貴的意見或建議（亦可另附頁說明或直接聯(lián)繫我們：if any illegal behavior of office staff or auditor, please remark or advise your valuble opinions
說明remark：
1、如ARES的工作人員存在以上違規(guī)行為，您有要求更換驗(yàn)證服務(wù)人員的權(quán)利。
If the ARES staff has the above irregularities, you have the right to request the replacement
of the certification service personnel
2、真誠地希望貴組織能消除任何疑慮，客觀地評(píng)價(jià)我們的服務(wù)情況，説明我們提升服務(wù)品質(zhì)。
Sincerely hope that your organization can eliminate any doubts, objectively evaluate the
situation of our services, to help us improve the service quality.
