提升產(chǎn)品質(zhì)量的十三點(diǎn)要求
2020-07-03 12:58:30來源：陜西西安富民無紡
為提升富民無紡品牌形象，公司于7月初建立了產(chǎn)品質(zhì)量部，用于監(jiān)管公司產(chǎn)品質(zhì)量。各級部門也紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提出自己對產(chǎn)品質(zhì)量的想法，現(xiàn)公司匯集無紡研究室、市場部、銷售部、生產(chǎn)部等部門的意見，下發(fā)對提升產(chǎn)品質(zhì)量的十三點(diǎn)要求。
1. 質(zhì)量第一
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，企業(yè)要生存和盈利，就必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，從始至終能夠?yàn)轭櫩吞峁M意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
2. 追求零缺陷
追求零缺陷是以拋棄缺點(diǎn)難免論，樹立無缺點(diǎn)的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體人員“從開始就正確地進(jìn)行工作，第一次就把事情做對”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量經(jīng)營活動。
3. 源頭管理
質(zhì)量管理應(yīng)以預(yù)防為主，將不良隱患消滅在萌芽狀態(tài)，這樣不僅能保證質(zhì)量，而且能減少不必要的問題發(fā)生，降低變更次數(shù)，使企業(yè)整體的工作質(zhì)量和效率得到提高。
4. 顧客至上
現(xiàn)代企業(yè)掌握在顧客手中，對于我們企業(yè)而言，把顧客需要放在第一位，全心全意為顧客服務(wù)。企業(yè)要樹立好“顧客至上”的服務(wù)理念，把為顧客服務(wù)擺在第一位，想顧客之想，急顧客所急。
5. 滿足需要
質(zhì)量是客觀的固有特性與主觀的滿足需要的統(tǒng)一，質(zhì)量不是企業(yè)自說自話，而是是否能夠滿足顧客的需求，只有滿足了顧客需要，顧客才會愿意買單，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈利。
6. 一把手質(zhì)量
企業(yè)一把手的一言一行從始至終受到全體員工的特別關(guān)注，他對質(zhì)量的認(rèn)知、觀點(diǎn)與態(tài)度很大程度上決定了員工工作質(zhì)量的好壞，一把手應(yīng)確保企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)與經(jīng)營方向一致，全面推進(jìn)質(zhì)量工作的開展。
7. 全員參與
現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理需要全員參與，它不僅僅是某個(gè)人、幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事情，它需要各個(gè)部門的密切配合，需要全員的共同參與。
8. 持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是企業(yè)永恒的話題，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的原則和基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量管理者應(yīng)不斷主動尋求企業(yè)過程的有效性和效率的改進(jìn)機(jī)會，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的工作質(zhì)量。
9. 基于事實(shí)的決策方法
質(zhì)量管理要求尊重客觀事實(shí)，用數(shù)據(jù)說話，真實(shí)的數(shù)據(jù)既可以定性反映客觀事實(shí)，又可以定量描述客觀事實(shí)，給人以清晰明確的直觀概念，從而更好地分析和解決問題。
10. 下工序是顧客
作為企業(yè)的員工，工作時(shí)不能只考慮自己的方便，要明確自己對上工序的要求，充分識別下工序的要求，及時(shí)了解工序發(fā)來的反饋信息，把下工序當(dāng)作顧客，經(jīng)常考慮怎樣做才能使下工序顧客滿意。
11. 規(guī)則意識
規(guī)則意識是指發(fā)自內(nèi)心的，以規(guī)則為自己行動準(zhǔn)繩的意識。企業(yè)每個(gè)人都要樹立規(guī)則意識，敬畏規(guī)則，規(guī)則不合理，甚至不正確我們可以或者爭取改變，從內(nèi)心樹立起規(guī)則意識，學(xué)習(xí)、遵循、監(jiān)督和執(zhí)行規(guī)則。
12. 標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)防再發(fā)生
問題發(fā)生了，就要去解決，并且確保同樣問題不會再因同樣的理由而發(fā)生。問題解決后，要標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，更新作業(yè)程序，實(shí)施SDCA循環(huán)。
13. 尊重人性
很多時(shí)候，質(zhì)量工作需要與人溝通，企業(yè)經(jīng)營者為了持續(xù)發(fā)展和提升質(zhì)量，就要充分尊重從事的工作人員，使員工感受到工作的意義與價(jià)值，快樂工作才能更好地提供顧客滿意的工作質(zhì)量。
這十三條質(zhì)量價(jià)值觀，涉及到從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)，再到銷售和售后的方方面。這些內(nèi)容不僅提出了要求，更給出了解決辦法，是科學(xué)、高效、以人為本的質(zhì)量提升方法。
